99,8% : Pourquoi un tel taux de satisfaction clients ?
Depuis le début, nous suivons la satisfaction clients de très près chez Office Formation. C'est notre barômètre principal. Car il reflète la conception même que nous nous faisons de notre métier : rendre tous nos stagiaires pleinement satisfaits. Satisfaits des nouvelles compétences acquises, satisfaits de la relation qu'ils ont eue avec leur formateurs, satisfaits des méthodes pédagogiques, de la qualité de l'accueil, du confort des locaux... En un mot, totalement satisfaits de leur expérience de formation. La preuve par les chiffres ?...
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Résultats de l'enquête de satisfaction 2008 menée auprès de tous nos Clients : (de jan. à sept. 2008)
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> Taux de satisfaction générale : 99,8 %
(dont 83% de "Très satisfait")
> Qualités pédagogiques des formateurs :
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"Excellentes" : 85,6%
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"Bonnes" : 14,6%
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"Moyennes" : 0%
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"Insuffisantes" : 0%
> Confort des locaux :
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"Très bien adaptés" : 100%
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"Plutôt bien adaptés" : 0%
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"Plutôt mal adaptés" : 0%
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"Mal adaptés" : 0%
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> Comparaison de la prestation d'Office Formation par rapport aux autres centres de formation : (uniquement pour les personnes ayant déjà suivi une formation en informatique ou en langue dans un autre centre de formation)
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"Plus professionnelle" : 94,4%
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"Plus efficace" : 94,7%
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"Plus impliquée" : 91,7%
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> Seriez-vous prêt à recommander Office Formation à votre entourage ?
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"Oui, sans hésiter" : 90,1 %
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"Oui, peut être" : 9,9%
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"Non" : 0%
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